Politique de confidentialité relative au traitement des données à caractère personnel

Nous considérons la garantie du droit à la protection des données personnelles comme un engagement fondamental de Toro Nero, c'est pourquoi nous dédierons toutes les ressources et les efforts nécessaires au traitement de vos données en parfaite conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 (« Règlement général sur la protection des données » ou « RGPD »), ainsi qu'avec toute autre législation applicable sur le territoire de la Roumanie. Étant donné que l'un des principes essentiels de ce cadre légal est la transparence, nous avons préparé ce document par lequel nous souhaitons vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, transférons et protégeons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nous concernant nos produits et services, y compris via notre site web.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour et de modifier périodiquement cette Politique de Confidentialité afin de refléter tout changement dans la manière dont nous traitons vos données personnelles ou toute modification des exigences légales. En cas de telles modifications, nous afficherons la version modifiée de la Politique de Confidentialité sur notre site web, c'est pourquoi nous vous prions de vérifier régulièrement le contenu de cette Politique de Confidentialité.

Qui sommes-nous et comment nous contacter

Toro Nero est la dénomination commerciale de S.C. ADIGHERIN S.R.L., personne morale de nationalité roumaine, ayant son siège social à Timișoara, rue Martir Gheorghe Iosub, n°2, enregistrée au Registre du Commerce sous le numéro J35/17/1999, avec le CUI 11360510 (ci-après « Toro Nero » ou « nous »). Au sens de la législation relative à la protection des données, nous sommes responsables du traitement lorsque nous traitons vos données personnelles.

Étant toujours ouverts à vos opinions et désireux de vous fournir toute information supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin concernant le traitement de vos données, nous vous encourageons à contacter Toro Nero pour la protection des données à l'adresse e-mail office@toronero.ro ou par courrier postal ou par coursier à l'adresse Timișoara, rue Martir Gheorghe Iosub, n°2 – avec la mention : À l'attention de Toro Nero – protection des données.

Quelles catégories de données personnelles traitons-nous

En général, nous collectons vos données personnelles directement auprès de vous, de sorte que vous avez le contrôle sur le type d'informations que vous nous fournissez. À titre d'exemple, nous recevons des informations de votre part comme suit :
• Lorsque vous créez un compte Toro Nero, vous nous transmettez : votre adresse e-mail, votre nom et votre prénom ;
• Sur votre page personnelle (Mon compte / My Account) de la plateforme Toro Nero, vous avez la possibilité d'ajouter des informations supplémentaires, telles que : pseudonyme, numéro de téléphone portable, adresses de livraison, adresse e-mail alternative, coordonnées de carte bancaire, etc. ;
• Lorsque vous passez une commande, vous nous fournissez des informations telles que : le produit souhaité, votre nom et prénom, l'adresse de livraison, les détails de facturation, le mode de paiement, le numéro de téléphone, les coordonnées de carte bancaire, etc.
Nous vous offrons également la possibilité de vous inscrire sur la plateforme Toro Nero via votre compte Facebook ou Google. Si vous optez pour l'une de ces options, vous serez redirigé vers une page gérée par Facebook Inc / Google LLC, où ils vous informeront du transfert de vos données à Toro Nero. Vous pouvez consulter les politiques de confidentialité de Facebook et de Google en utilisant les liens suivants :
https://www.facebook.com/about/privacy
https://policies.google.com/privacy
Nous pouvons également collecter et traiter ultérieurement certaines informations concernant votre comportement lors de la visite de notre site web, afin de personnaliser votre expérience en ligne et de vous proposer des offres adaptées à votre profil. Nous vous invitons à en savoir plus à ce sujet en consultant la section relative aux finalités du traitement ci-dessous.
Sur notre site web, nous pouvons stocker et collecter des informations dans des cookies et technologies similaires, conformément à la Politique de cookies.
Nous ne collectons ni ne traitons d'aucune autre manière des données sensibles, incluses par le Règlement général sur la protection des données dans des catégories spéciales de données personnelles. De même, nous ne souhaitons pas collecter ni traiter des données de mineurs de moins de 16 ans.
Quels sont les objectifs et les bases juridiques du traitement

Nous utiliserons vos données personnelles aux fins suivantes :

1. Pour la fourniture des services Toro Nero à votre bénéfice
Cet objectif général peut inclure, le cas échéant, les éléments suivants :
• La création et la gestion du compte sur la plateforme Toro Nero ;
• Le traitement des commandes, y compris leur prise, validation, expédition et facturation ;
• La résolution des annulations ou des problèmes de toute nature liés à une commande, aux biens ou services achetés ;
• Le retour des produits conformément aux dispositions légales ;
• Le remboursement de la valeur des produits conformément aux dispositions légales ;
• La fourniture de services d'assistance, y compris la réponse à vos questions concernant vos commandes ou les biens et services de Toro Nero.
Le traitement de vos données à ces fins est dans la plupart des cas nécessaire à la conclusion et à l'exécution d'un contrat entre Toro Nero et vous. De plus, certains traitements relevant de ces fins sont imposés par la législation applicable, y compris la législation fiscale et comptable.
2. Pour l'amélioration de nos services
Nous souhaitons en permanence vous offrir la meilleure expérience d'achat en ligne. Pour cela, nous pouvons collecter et utiliser certaines informations liées à votre comportement d'acheteur, nous pouvons vous inviter à remplir des questionnaires de satisfaction après la finalisation d'une commande ou nous pouvons réaliser, directement ou avec l'aide de partenaires, des études et des recherches de marché.
Nous fondons ces activités sur notre intérêt légitime à mener des activités commerciales, en veillant toujours à ce que vos droits et libertés fondamentaux ne soient pas affectés.
3. Pour le marketing
Nous voulons vous tenir informé des meilleures offres pour les produits/services qui vous intéressent. À cette fin, nous pouvons vous envoyer tout type de message (comme : e-mail/téléphone/mobile push/webpush/etc.) contenant des informations générales et thématiques, des informations sur des produits similaires ou complémentaires à ceux que vous avez achetés, des informations sur des offres ou des promotions, des informations relatives aux produits ajoutés dans la section « Compte/Mon panier » ou la section « Compte/Liste de souhaits » ou que vous avez manifesté l'intention d'acheter, ainsi que d'autres communications commerciales telles que des études de marché et des sondages d'opinion, et nous pouvons afficher des recommandations personnalisées sur le site web. Afin de vous fournir des informations qui vous intéressent, nous pouvons utiliser certaines données concernant votre comportement d'acheteur (par exemple, les produits visualisés/ajoutés à la liste de souhaits/achetés) pour créer un profil. Nous nous assurons toujours que ces traitements sont effectués dans le respect de vos droits et libertés, et que les décisions prises sur cette base n'ont pas d'effets légaux sur vous et ne vous affectent pas de manière similaire de manière significative.
Dans la plupart des cas, nous basons nos communications marketing sur votre consentement préalable. Vous pouvez changer d'avis et retirer votre consentement à tout moment, par :
• La modification des paramètres de votre compte client dans la section « Préférences / Privacy Center / CENTRE DE CONFIDENTIALITÉ RGPD » ;
• L'accès au lien de désabonnement affiché dans les messages que vous recevez de notre part ;
• ou en contactant Toro Nero en utilisant les coordonnées décrites ci-dessus.
Dans certaines situations, nous pouvons baser nos activités de marketing sur notre intérêt légitime à promouvoir et développer notre activité commerciale. Dans toute situation où nous utilisons des informations vous concernant pour notre intérêt légitime, nous prenons soin et prenons toutes les mesures nécessaires pour que vos droits et libertés fondamentaux ne soient pas affectés. Cependant, vous pouvez à tout moment nous demander, par les moyens décrits ci-dessus, de cesser le traitement de vos données personnelles à des fins de marketing, et nous accéderons à votre demande.
4. Pour la défense de nos intérêts légitimes
Il peut y avoir des situations où nous utiliserons ou transmettrons des informations pour protéger nos droits et notre activité commerciale. Celles-ci peuvent inclure :
• Mesures de protection du site web et des utilisateurs de la plateforme Toro Nero contre les cyberattaques :
• Mesures de prévention et de détection des tentatives de fraude, y compris la transmission d'informations aux autorités publiques compétentes ;
• Mesures de gestion de divers autres risques.
La base générale de ces types de traitements est notre intérêt légitime à défendre notre activité commerciale, étant entendu que nous nous assurons que toutes les mesures que nous prenons garantissent un équilibre entre nos intérêts et vos droits et libertés fondamentaux.
De même, dans certains cas, nous fondons le traitement sur des dispositions légales telles que l'obligation d'assurer la garde des biens et des valeurs prévue par la législation applicable en la matière.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles

En règle générale, nous conserverons vos données personnelles tant que vous aurez un compte sur la plateforme Toro Nero. Vous pouvez nous demander à tout moment de supprimer certaines informations ou de fermer votre compte, et nous répondrons à ces demandes, sous réserve de conserver certaines informations même après la fermeture du compte, dans les cas où la législation applicable ou nos intérêts légitimes l'exigent.

À qui transmettons-nous vos données personnelles

Selon le cas, nous pouvons transmettre ou donner accès à certaines de vos données personnelles aux catégories de destinataires suivantes :
• les fournisseurs de services de messagerie ;
• les fournisseurs de services de paiement/bancaires ;
• les fournisseurs de services de marketing / télémarketing ;
• les fournisseurs de services d'études de marché ;
• les compagnies d'assurance ;
• les fournisseurs de services informatiques ;
• d'autres entreprises avec lesquelles nous pouvons développer des programmes conjoints d'offres sur le marché de nos biens et services.
Si nous avons une obligation légale, ou si cela est nécessaire pour défendre un intérêt légitime, nous pouvons également divulguer certaines données personnelles à des autorités publiques.
Nous nous assurons que l'accès à vos données par des tiers personnes morales de droit privé est effectué conformément aux dispositions légales concernant la protection des données et la confidentialité des informations, sur la base de contrats conclus avec eux.

Dans quels pays transférons-nous vos données personnelles

Actuellement, nous stockons et traitons vos données personnelles sur le territoire de la Roumanie.
Cependant, il est possible que nous transférions certaines de vos données personnelles à des entités situées dans l'Union Européenne ou en dehors de l'Union, y compris dans des pays auxquels la Commission Européenne n'a pas reconnu un niveau adéquat de protection des données personnelles.
Nous prendrons toujours des mesures pour garantir que tout transfert international de données personnelles est géré avec soin afin de protéger vos droits et intérêts. Les transferts aux fournisseurs de services et à d'autres tiers seront toujours protégés par des engagements contractuels et, le cas échéant, par d'autres garanties, telles que les clauses contractuelles standard émises par la Commission Européenne ou les schémas de certification, comme le bouclier de confidentialité pour la protection des données personnelles transférées de l'UE vers les États-Unis d'Amérique.
Vous pouvez nous contacter à tout moment, en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus, pour obtenir plus d'informations sur les pays dans lesquels nous transférons vos données, ainsi que sur les garanties que nous avons mises en œuvre concernant ces transferts.

Comment nous protégeons la sécurité de vos données personnelles

Nous nous engageons à assurer la sécurité des données personnelles en mettant en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformément aux normes de l'industrie.
La transmission de vos données personnelles s'effectue à l'aide d'algorithmes de cryptage de dernière génération et nous les stockons sur des serveurs sécurisés, tout en garantissant la redondance des données.
Pour effectuer les paiements, nous utilisons les services du processeur de paiement euPlatesc.ro. Toutes les informations relatives aux paiements sont cryptées, en utilisant la technologie HTTPS avec cryptage TSL 1.2.
Malgré les mesures prises pour protéger vos données personnelles, nous attirons votre attention sur le fait que la transmission d'informations par Internet, en général, ou par l'intermédiaire d'autres réseaux publics, n'est pas entièrement sécurisée, il existe un risque que les données soient vues et utilisées par des tiers non autorisés. Nous ne pouvons être tenus responsables de telles vulnérabilités de systèmes qui ne sont pas sous notre contrôle.

Quels sont vos droits

Le Règlement général sur la protection des données vous reconnaît une série de droits en ce qui concerne vos données personnelles. Vous pouvez demander l'accès à vos données, la correction de toute erreur dans nos fichiers et/ou vous opposer au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez également exercer votre droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente ou de saisir la justice. Le cas échéant, vous pouvez également bénéficier du droit de demander l'effacement de vos données personnelles, du droit à la limitation du traitement de vos données et du droit à la portabilité des données.
Plus d'informations sur chacun de ces droits peuvent être obtenues en consultant le tableau ci-dessous.
Pour pouvoir exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus. Veuillez noter les aspects suivants si vous souhaitez exercer ces droits :

Identité.

Nous prenons au sérieux la confidentialité de tous les enregistrements contenant des données personnelles. Pour cette raison, veuillez nous envoyer vos demandes concernant de tels enregistrements en utilisant l'adresse e-mail associée au compte Toro Nero. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de vérifier votre identité en demandant des informations supplémentaires destinées à confirmer votre identité.

Frais.

Nous ne demanderons pas de frais pour l'exercice de l'un de vos droits concernant vos données personnelles, sauf si votre demande d'accès à l'information est non fondée, répétitive ou excessive, auquel cas nous facturerons un montant raisonnable dans de telles circonstances. Nous vous informerons de tous frais appliqués avant de traiter votre demande.

Délai de réponse.

Nous nous engageons à répondre à toute demande valide dans un délai maximum d'un mois, sauf si cela est particulièrement compliqué ou si vous avez fait plusieurs demandes, auquel cas nous devrons répondre dans un délai maximum de deux mois. Nous vous informerons si nous avons besoin de plus d'un mois. Nous pourrions vous demander si vous pouvez nous dire exactement ce que vous souhaitez recevoir ou ce qui vous préoccupe. Cela nous aidera à agir plus rapidement et à raccourcir le délai de réponse à votre demande.

Droits des tiers.

Nous n'avons pas à honorer une demande si elle affecte négativement les droits et libertés d'autres personnes concernées.

Droits concernés
Accès

Vous pouvez nous demander :
• de confirmer si nous traitons vos données personnelles ;
• de vous fournir une copie de ces données ;
• d'opter pour la suppression complète de ces données ;
• de vous fournir d'autres informations sur vos données personnelles, telles que les données que nous détenons, ce à quoi nous les utilisons, à qui nous les divulguons, si nous les transférons à l'étranger et comment nous les protégeons, combien de temps nous les conservons, quels droits vous avez, comment vous pouvez déposer une plainte, d'où nous avons obtenu vos données, dans la mesure où les informations ne vous ont pas déjà été fournies par cette information.

Suport Clienți

Luni-Vineri: 09:00-16:00

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Str. Martir Gheorghe Iosub, Nr. 2, Timișoara